随身WiFi是一种可以随身携带的宽带网络设备，可以在外出旅行、商务出差、户外活动等场景下，提供稳定的网络连接，方便用户使用互联网。在使用随身WiFi的过程中，有时会遇到一些问题，比如预存或首充的包年套餐费用无法正常使用，想要退款却遇到商家不给处理的情况。

如果你在购买随身WiFi时预存或首充了包年套餐费用，但是发现无法正常使用或者网速很慢等问题，想要退款却遇到商家不给处理的情况，可以采取以下措施：

1. 与商家协商：首先，可以尝试与商家协商解决问题。通过联系商家或者在购买时提供的客服电话进行沟通，说明自己的问题和诉求，并要求商家给出解决方案。

2. 查看相关条款和政策：在使用随身WiFi之前，最好先查看相关条款和政策，了解商家的退换货政策和售后服务。如果商家拒绝退款，可以仔细查看购买时的协议或者使用商家的售后服务政策，看看是否有符合退款条件的条款。

3. 在线投诉平台投诉：如果与商家协商无果，可以到在线投诉平台进行投诉。可以在公众号：随身wifi号码或者登录正规投诉平台网站 www.dcqsq.cn 上找到人工客服或者提交投诉申请，说明问题和诉求，并要求退款。

4. 寻求法律援助：如果以上方法无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。可以咨询当地的消费者权益保护机构或者律师，了解自己的权益和可行的法律途径。

需要注意的是，在购买随身WiFi时，最好选择正规渠道和有信誉的品牌商进行购买，以避免类似问题的发生。同时，在购买时应该认真阅读相关条款和政策，以便在出现问题时能够更好地维护自己的权益。如果商家拒绝退款或者售后服务不到位，可以采取以上措施进行维权和退款。希望以上信息对您有所帮助！

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